Términos y condiciones del servicio

Términos y condiciones de los servicios para clientes Loyalfy

Última modificación: 28 de febrero 2022.

LEE DETENIDAMENTE POR FAVOR LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE LOS SERVICIOS PARA LOS CLIENTES DE LOYALFY:

Estos “Términos y condiciones de los servicios para clientes de LOYALFY” (“Términos”, “Términos y condiciones”) constituyen un contrato entre tú (el “cliente”) y nosotros (“LOYALFY” o “InboundCycle”, estos es, InboundCycle, S.L., sociedad mercantil de nacionalidad española con domicilio social en Paseo de Gracia 47, tercera planta, 08007 Barcelona, España, con N.I.F. B62378781 y registrada en el Registro Mercantil de Barcelona) en el que se describen los servicios que te brindaremos, cómo trabajaremos juntos y otros aspectos de nuestra relación contractual. Estos Términos y condiciones constan de, o se añaden a los mismos, los siguientes documentos:

Términos de servicios para cliente: se trata de este texto que contiene los términos legales y comerciales en relación con tu suscripción;

Política de privacidad de productos: en este texto se describen los procesos que implementamos para recopilar, recibir, usar, almacenar, compartir, transferir y procesar tu información personal en relación con el uso que haces de tu Servicio de suscripción. Asimismo, se describen las opciones que tienes con respecto al uso, tus derechos de acceso a, y la corrección de tus Datos personales. Podrás encontrar este documento en el siguiente enlace: https://www.loyalfy.com/politica-de-privacidad/

Formulario de pedido: es el formulario aprobado por InboundCycle que se crea tras la contratación de uno de nuestros servicios a través del proceso de pago online. Contiene todos los detalles de la contratación, incluido el plazo de tu suscripción, los Servicios contratados y tus tarifas. Para acceder a él, dirígete a la sección ‘Pedidos’ de tu portal de LOYALFY.

Al utilizar los Servicios de suscripción aceptas estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones y los restantes documentos los actualizamos periódicamente. Si tienes una suscripción de InboundCycle activa, te informaremos por correo electrónico. Aquí encontrarás versiones archivadas de los Términos de servicios para clientes.

Tabla de contenido

Definiciones
Uso de los servicios
Tarifas
Vigencia y terminación
Información del cliente
Propiedad intelectual
Confidencialidad
Publicidad
Indemnización
Avisos legales y limitaciones de responsabilidad
Varios

1. Definiciones

“Acuerdo” o “Términos de servicios para clientes” hace referencia a estos Términos y Condiciones para clientes y a todo el material que se menciona en este texto o que se vincula con él.

“Afiliado” hace referencia a cualquier persona relacionada contigo.

“Catálogo de productos y servicios” hace referencia al catálogo de productos y servicios de LOYALFY, el cual actualizamos periódicamente.

“Contacto” hace referencia a un individuo (distinto a un Usuario) cuya Información de contacto se almacena en el Servicio de suscripción.

“Contenidos de LOYALFY” comprende toda la información, datos, texto, mensajes, software, sonidos, música, videos, fotografías, gráficos, imágenes y etiquetas que incorporamos al Servicio de suscripción (tal como se define en los términos específicos de los productos).

“Datos personales” hacen referencia a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.

“LOYALFY”, “InboundCycle, S.L.”, “InboundCycle”, “nosotros” o “nuestro” hacen referencia a la entidad contratante correspondiente.

“Información confidencial” se refiere a toda la información confidencial divulgada por una parte de estos Términos y Condiciones (“Parte divulgadora”) a la otra parte (“Parte receptora”), ya sea por vía oral o escrita, que se designa como confidencial. La Información confidencial incluirá toda la información acerca de: (a) los servicios prestados en virtud de estos Términos y Condiciones, su metodología, sus resultados en tanto contienen sus características, ideas subyacentes, diseños, diseños de menú, procedimientos, gráficos, diagramas, compiladores, programas de ensamblaje, funciones, algoritmos, fórmulas, estructura, herramientas, puntuaciones, metodología de puntuación, medidas y unidades de medida utilizados, contenidos, funcionalidades, secuencias, código fuente u objeto, interfases, librerías, sistemas de entrega, estrategias, documentos asociados, conceptos, definiciones, datos, tarifas aplicables, proveedores, las conversaciones con miembros del equipo de LOYALFY, textos que recojan las anteriores informaciones, cualquiera que haya sido la vía de acceso a las mismas; (b) clientes y clientes potenciales de la Parte divulgadora; productos anteriores, presentes o propuestos; planes de marketing; diseños de ingeniería y otros; información técnica; planes empresariales; oportunidades comerciales; finanzas, investigación, desarrollo; y los términos y condiciones de este Acuerdo en tanto contengan cualquiera de las informaciones anteriormente enumeradas, en particular de LOYALFY. La Información confidencial no incluirá ninguna información que (i) sea o se convierta en información de conocimiento público sin incumplimiento de alguna obligación contraída con la Parte divulgadora o, (ii) sea del conocimiento de la Parte receptora antes de su divulgación por parte de la Parte divulgadora sin incumplir ninguna de las obligaciones contraídas con la Parte divulgadora o, (iii) sea recibida por un tercero sin incumplimiento de alguna obligación de confidencialidad o, (iv) haya sido desarrollada independientemente por la Parte receptora. Sujeto a las exclusiones anteriores, la Información del cliente y la Información de contacto se considerarán Información confidencial de conformidad con este Acuerdo, independientemente de que se designe como confidencial o no.

La “Información de contacto” incluye el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el nombre de usuario online y otros datos similares que los visitantes envían a las páginas de destino en el Servicio de suscripción o que tú hayas cargado allí.

“Información del cliente” se refiere a toda la información que envías o que se recopila a través del Servicio de suscripción. La Información del cliente no incluye el Contenido de LOYALFY.

“Materiales del cliente” hace referencia a todos los materiales que proporcionas o publicas, cargas, introduces o envías mediante el Servicio de suscripción.

“Pedido” o “Formulario de pedido” hace referencia al formulario autorizado por LOYALFY o al proceso de suscripción online mediante el cual aceptas adherirte al Servicio de suscripción y adquirir los Servicios de consultoría.

“Periodo de facturación” hace referencia al plazo acordado por el cual se pagan las tarifas por adelantado según el Formulario de pedido. Dicho periodo podrá ser igual o menor al Plazo de suscripción, según se especifique en el Formulario de pedido. Por ejemplo, si te adhieres al Servicio de suscripción con un Plazo de suscripción de un (1) año, con pago anticipado por doce (12) meses, el Periodo de facturación será de doce (12) meses.

“Plazo de suscripción” hace referencia al plazo inicial de tu suscripción al Servicio de suscripción correspondiente, según lo que se especifica en tu Formulario de pedido, y a cada plazo de renovación siguiente (si corresponde). En el caso de los Servicios gratuitos, el Plazo de suscripción corresponderá al periodo durante el cual tengas acceso a estos Servicios gratuitos.

“Productos de terceros” son los productos no integrados en LOYALFY y los servicios profesionales suministrados por terceros que interactúan con el Servicio de suscripción o se usan en relación con este. Estos productos y servicios incluyen las aplicaciones ajenas a LOYALFY.

Los “Servicios” son los servicios profesionales que te brindamos.

“Servicio de suscripción” hace referencia a todas las aplicaciones web de LOYALFY a las que te has suscrito mediante un Formulario de pedido, o que nosotros te hayamos proporcionado de otro modo, las cuales se desarrollan, ejecutan y mantienen por intermedio nuestro y que se pueden consultar en https://loyalfy.com/ u otra URL designada y y cualquier otro servicio auxiliar que te suministremos.

Los “Servicios gratuitos” incluyen el Servicio de suscripción u otros servicios o características que están disponibles de manera gratuita o por un periodo de prueba sin cargo.

Los “Sitios de terceros” son los sitios web externos a los que se vincula desde el Servicio de suscripción.

“Tarifa de suscripción” se refiere al monto que pagas por el Servicio de suscripción.

“Tú”, “tu/s” o “Cliente” hacen referencia a la persona o entidad que usa el Servicio de suscripción o recibe los Servicios de consultoría y que se identifica como el cliente en el registro de cuenta, factura, proceso de suscripción online o Formulario de pedido correspondiente.

Los “Usuarios” son las personas autorizadas para usar el Servicio de suscripción para tu beneficio, y que puedes ser tú mismo, y que tienen claves de identificación de Usuario y contraseñas únicas para el Servicio de suscripción.

2. Uso de los servicios

1. Acceso. Durante el Plazo de suscripción, te daremos acceso para que utilices el Servicio de suscripción tal como se describe en este Acuerdo y en el Pedido correspondiente. También podemos brindarte acceso a los Servicios gratuitos en cualquier momento activándolos en tu cuenta de LOYALFY. Asimismo, algunos o todos los elementos del Servicio de suscripción podrán ser suministrados por otros proveedores de servicios. Tus Afiliados pueden acceder al Servicio de suscripción mediante este Pedido siempre y cuando dicho uso, acceso y recepción cumplan con los términos de este Acuerdo, y tú serás responsable en todo momento del cumplimiento de este Acuerdo por parte de tus Afiliados.

2.2. Características adicionales. Puedes suscribirte a características adicionales del Servicio de suscripción mediante un Pedido adicional o activando dichas características en tu cuenta de LOYALFY (si esta opción está disponible). Este Acuerdo se aplicará a todos los Pedidos y a todas las características adicionales que actives en tu cuenta de LOYALFY.

2.3. Limitaciones. Las limitaciones que se aplican a tu suscripción se especificarán en este Acuerdo o en tu Formulario de pedido, y en el caso de nuestros Servicios de suscripción gratuita, estas limitaciones también podrían designarse solo desde el propio Servicio gratuito en sí.

Debes tener 18 años de edad (o 20 si estás sujeto a las leyes de Japón) o más para poder usar el Servicio de suscripción.

2.4. Descensos de nivel. Según el producto de LOYALFY que tengas, podrías reducir tu suscripción.

2.5. Modificaciones. A fin de que tengas una experiencia satisfactoria, modificamos periódicamente el Servicio de suscripción, p.ej., agregando o eliminando características o funciones.

2.6. Uso aceptable. Deberás cumplir con los términos de uso previstos en este Acuerdo, en particular, pero no solo, no realizar ningún Uso prohibido o no autorizado.

2.7. Uso prohibido y no autorizado. No podrás hacer lo siguiente: (i) usar ni lanzar ningún sistema automatizado (incluidos “robots”, “rastreadores” y “lectores offline”) que envíe más solicitudes a nuestros servidores en un periodo determinado que las que un humano produciría razonablemente en el mismo periodo empleando un navegador convencional; (ii) utilizar el Servicio de suscripción de modo tal que dañes, inutilices, sobrecargues o afectes cualquiera de nuestros sitios web o interfieras con el uso de cualquier otro usuario del Servicio de suscripción; (iii) intentar tener acceso no autorizado al Servicio de suscripción; (iv) obtener acceso al Servicio de suscripción de otro modo que no sea mediante nuestra interfaz; o (v) usar el Servicio de suscripción para un propósito o de cualquier manera que se considere competitivo con los servicios de InboundCycle, ilegal o esté o se considere razonablemente por InboundCycle como prohibida en virtud de este Acuerdo o de las leyes aplicables o contraria a la moral y/o al orden público.

No podrás usar el Servicio de suscripción si las leyes del país en el que resides o desde el cual accedes o usas el Servicio de suscripción te impiden acceder a él o utilizarlo.

El Servicio de suscripción no está diseñado para cumplir con regulaciones específicas. El uso que hagas de los Servicios es de tu entera responsabilidad. Ninguna cláusula incluida aquí limitará las restricciones de uso aceptable según este Acuerdo.

Deberás notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de las identificaciones y contraseñas de tus Usuarios y de tu cuenta siguiendo las instrucciones de contacto por correo postal como a través del email hola@inboundcycle.com.

2.8. Uso prohibido de información confidencial. ACEPTAS QUE EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN NO HA SIDO DISEÑADO PARA PROCESAR NI ADMINISTRAR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL Y, POR LO TANTO, ACEPTAS NO UTILIZAR EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN PARA RECOPILAR, ADMINISTRAR O PROCESAR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL. NO NOS HAREMOS RESPONSABLES Y RECHAZAMOS EXPLÍCITAMENTE TODA RESPONSABILIDAD QUE PUDIERA SURGIR SI UTILIZAS EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN PARA RECOPILAR, PROCESAR O ADMINISTRAR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.

2.9. Responsabilidades del cliente.

2.10. Prueba gratuita. Si te registras para realizar una prueba gratuita, pondremos a tu disposición sin cargo el Servicio de suscripción correspondiente hasta (a) la fecha de finalización del periodo de prueba gratuito (si no termina antes) o (b) la fecha de inicio de tu suscripción de pago, lo que suceda primero. A menos que adquieras el Servicio de suscripción correspondiente antes de que finalice el periodo de prueba gratuito, toda tu información en el Servicio de suscripción se eliminará de manera permanente al finalizar la prueba y no se podrá recuperar. Los términos y condiciones adicionales que incluyamos en la página web de registro para la prueba también se aplicarán a esta.

2.11. Productos heredados. Si tienes un producto de LOYALFY heredado, algunas de las características y/o límites que se aplican a ese producto podrían ser diferentes a los que aparecen en estos Términos y condiciones. Si tienes productos anteriores de InboundCycle, podríamos cambiarte a nuestros productos actuales en cualquier momento. Si encuentras que estás usando un producto anterior y te gustaría actualizarlo a una versión actual, debes hacer un pedido nuevo.

3. Tarifas

3.1. Tarifas de suscripción. La tarifa de suscripción será fija durante el periodo inicial de tu suscripción a menos que se indique lo contrario en los términos específicos de los productos. Por ejemplo, podríamos aumentar la tarifa (i) si tu número de contactos supera el límite máximo del producto contratado, (ii) si te suscribes a características o productos adicionales o, (iii) a menos que se acuerde lo contrario en un Pedido. Puedes ver los tramos de precio en función de los contactos a trabajar a continuación.

Hasta 500 contactos	97€
Entre 501 y 1000 contactos	127€
Entre 1001 y 2500 contactos	155€
Entre 2501 y 5000 contactos	179€
Más de 5000 contactos	A medida

3.2. Ajustes de tarifas en el momento de la renovación. Al momento de la renovación, podemos actualizar tus tarifas al precio de lista vigente que figura en nuestro catálogo de productos y servicios. Si te vieras afectado por este aumento, te notificaremos al menos treinta (30) días antes de tu fecha de renovación y el aumento se aplicará al comienzo del siguiente periodo de renovación. Si no estás de acuerdo, cualquiera de las partes podrá finalizar el Servicio de suscripción al terminar el periodo actual, previo aviso obligatorio que aparece en la sección “Aviso de no renovación” más adelante.

3.3. Pago con tarjeta de crédito. Si pagas con tarjeta de crédito, nos autorizas a cargar en tu tarjeta o cuenta bancaria todas las tarifas pagaderas durante el Plazo de suscripción. Asimismo, nos autorizas a recurrir a un tercero para procesar los pagos y aceptas la divulgación de tu información de pago a dicho tercero.

3.4. Pago contra factura. Si pagas mediante factura, te facturaremos a no más de cuarenta y cinco (45) días antes del comienzo del Plazo de suscripción y de cada periodo de facturación siguiente, y otras veces durante el Plazo de suscripción cuando se deban pagar las tarifas. Todas las cantidades facturadas vencen y son pagaderas dentro de los treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de la factura, salvo que se especifique lo contrario en el Formulario de pedido.

3.5. Información de pago. Deberás mantener actualizada tu Información de contacto y la información de facturación y de tarjeta de crédito (según corresponda). Podrás realizar cambios en tu Página de facturación, en tu cuenta de LOYALFY. Las obligaciones de pago no pueden cancelarse y todos los montos abonados no son reembolsables, salvo que se establezca de manera específica en este Acuerdo. Todas las tarifas son de vencimiento y pago por adelantado durante el Plazo de suscripción.

3.6. Impuesto a las ventas. En todas las tarifas se excluyen los impuestos, que se cargarán según corresponda. Aceptas pagar cualquier impuesto correspondiente al uso del Servicio de suscripción y la ejecución de los Servicios de consultoría. No serás responsable de ningún impuesto que corresponda a nuestros ingresos brutos o ingresos netos. Si resides en la Unión Europea, te informamos que en ninguna de las tarifas se incluye el IVA y asumimos que estás registrado a los efectos del IVA en tu estado miembro. Si lo solicitamos, deberás suministrarnos el número de registro de IVA bajo el cual estás registrado en tu estado miembro. Si no nos proporcionas un número de identificación de IVA antes de que se procese tu transacción, no emitiremos ningún reembolso o créditos por cualquier IVA que se haya cobrado.

4. Vigencia y terminación

4.1. Plazo y renovación. Tu periodo de suscripción inicial se especificará en el Pedido y, a menos que en este se especifique lo contrario, tu suscripción se renovará automáticamente por el periodo de suscripción más corto o por un año.

4.2. Aviso de no renovación. A menos que se especifique lo contrario en tu Pedido, para evitar la renovación de tu suscripción, tú o nosotros debemos expedir un aviso de no renovación por escrito. El plazo para enviar este aviso varía según el producto de LOYALFY y la edición a la que estás suscrito. Si quieres más información sobre los plazos de los avisos de no renovación, consulta los términos específicos de los productos.

Si decides no renovar tu suscripción, puedes enviarnos este aviso de no renovación para indicarnos que no deseas renovar o puedes desactivar la renovación automática accediendo a la información detallada de facturación en tu cuenta de LOYALFY. Haz clic en el botón ‘Cancelar’ dentro del apartado ‘Mi suscripción’ para cancelar la renovación automática de tu suscripción.

4.3. Cancelación anticipada. Puedes elegir cancelar tu suscripción de forma anticipada, en el momento que lo desees, pero no recibirás ninguna devolución de tarifas pagadas anteriormente ni Tarifas de suscripción sin utilizar. Consulta la sección “Aviso de no renovación” para ver información sobre cómo cancelar tu suscripción.

4.4. Terminación por causa justificada. Cualquiera de las partes puede poner fin a este Acuerdo o a cualquiera de los Servicios de suscripción por causa justificada de la siguiente manera: (i) con previo aviso de treinta (30) días a la otra parte de que se ha cometido una infracción importante, siempre que dicha infracción no se haya solucionado al finalizar el periodo; o (ii) de manera inmediata, si a la otra parte se le solicita la quiebra o cualquier otro procedimiento relacionado con la cesación de pagos, cese de actividades, liquidación o cesión de bienes a los acreedores, o la realización de Uso prohibido o no autorizado.

También podemos terminar este Acuerdo por causa justificada con previo aviso de treinta (30) días si determinamos que estás actuando (o has actuado) de una manera que se refleje negativamente sobre nosotros o nos afecte, o afecte a nuestros prospectos o clientes.

A excepción de estos motivos, el Acuerdo no podrá terminar antes de la finalización del Plazo de suscripción.

4.5. Suspensión.

4.5.1. Suspensión por actos prohibidos.

Suspenderemos el acceso a los Servicios de subscripción al usuario que:

(i) utilice el Servicio de suscripción de algún modo que esté en infracción con las leyes y reglamentos aplicables locales, estatales, federales o extranjeros, o que infrinja los términos de este Acuerdo;

(ii) intente repetidamente publicar o subir material que infringe o se supone que incumple los derechos de autor o de marca registrada de cualquier persona o entidad.

Podemos revisar y eliminar sin previo aviso la Información del cliente que determinemos de buena fe que infringen estos términos, siempre y cuando no tengamos obligación (a menos que las leyes o reglamentos exijan lo contrario) de preseleccionar, controlar, monitorizar o editar la Información del cliente.

4.5.2. Suspensión por falta de pago.

Te enviaremos un aviso de falta de pago por la cantidad que debas. A menos que pagues la cantidad total, podemos suspender tu acceso a uno o todos los Servicios de suscripción diez (10) días después de dicho aviso. No suspenderemos el Servicio de suscripción en tanto reclames los cargos aplicables de manera razonable y de buena fe y cooperes diligentemente para resolver el reclamo. Si se suspende el Servicio de suscripción por falta de pago, podríamos cobrar una tarifa de reactivación para restablecer el Servicio.

4.5.3. Suspensión por daño inmediato.

Si el sitio web o el uso del Servicio de subscripción:

(i) está siendo objeto de ataques de denegación de servicio u otra actividad que perturbe el uso,

(ii) está siendo utilizado para participar en ataques de denegación de servicio u otra actividad que perturbe el uso,

(iii) está creando una vulnerabilidad de la seguridad para el Servicio de suscripción o para terceros,

(iv) está consumiendo un ancho de banda excesivo, o,

(v) está causando daño a LOYALFY o a terceros, previo aviso por vía electrónica o telefónica, podremos suspender el acceso al Servicio de suscripción.

Haremos lo posible por limitar dicha suspensión a la parte afectada del Servicio de suscripción y resolver con rapidez las causas que originan la suspensión del mismo. Nada de lo establecido en esta cláusula limita nuestro derecho de terminación por causa según lo antes señalado si determinamos que estás actuando (o has actuado) de manera tal que se refleje negativamente sobre nosotros o nos afecte, o afecte a nuestros servicios, actividad empresarial o clientes.

4.5.4. Suspensión y terminación de los Servicios gratuitos.

Podemos suspender, limitar o terminar los Servicios gratuitos por cualquier motivo y en cualquier momento sin previo aviso. Podemos terminar tu suscripción a los Servicios gratuitos por falta de actividad.

4.6. Consecuencias de la terminación o el vencimiento. Si tu suscripción de pago termina o vence, seguiremos proporcionándote nuestros Servicios gratuitos. Sin embargo, este puede no ser el caso si se le puso fin a tus Servicios de suscripción por una causa justificada.

Continuarás sujeto a los presentes Términos mientras sigas accediendo a la cuenta de LOYALFY.

Al momento de terminar o vencerse los presentes Términos, dejarás de utilizar el Servicio de subscripción y el contenido de LOYALFY. Si terminas estos Términos por causa justificada, tras la terminación te reembolsaremos de inmediato cualquier tarifa pagada por adelantado y no utilizada que corresponda al uso del Servicio de suscripción. Si nosotros terminamos este Acuerdo por causa justificada, deberás abonar inmediatamente todas las tarifas impagas que adeudes hasta finalizar el Plazo de suscripción. Bajo ningún otro concepto se reembolsarán las tarifas.

5. Información del cliente

5.1. Derechos de propiedad del Cliente. Eres propietario y retienes todos los derechos sobre la Información del cliente. Estos Términos no nos otorgan ningún derecho de propiedad sobre la Información del cliente. Nos autorizas y autorizas a nuestros otorgantes de licencias a usar la Información del cliente solamente cuando sea necesario para brindarte el Servicio de suscripción y los Servicios de consultoría, de conformidad y en la medida que lo permitan estos Términos. Si estás usando el Servicio de suscripción o recibiendo Servicios de consultoría a nombre de otra persona, entonces aseguras y garantizas que tienes todos los derechos y permisos suficientes y necesarios para actuar como tal.

5.2. Limitaciones para LOYALFY. No utilizaremos ni permitiremos que nadie más haga uso de la Información del cliente con el fin de contactarte con cualquier persona o empresa, excepto que indiques lo contrario o lo permitas. Solo utilizaremos la Información del cliente para proporcionarte el Servicio de suscripción y los Servicios de consultoría, y únicamente según lo que estipulen la ley vigente y estos Términos.

5.3. Prácticas sobre datos y aprendizaje automático. Monitorizaremos el uso del Servicio de suscripción por parte de todos nuestros clientes y utilizaremos la información que recopilemos de manera anónima y global. Podemos usar la Información del cliente de forma anónima para el aprendizaje automático. Si quieres más información sobre estas prácticas, consulta la sección “Política de privacidad”.

5.4. Protección de la Información del cliente. Los términos de la Política de privacidad se incorporan en el presente por remisión y se aplicarán en la medida que toda Información del cliente incluya Datos personales. La Política de privacidad define cómo procesaremos los Datos personales en tu nombre, en relación con los Servicios de suscripción o Servicios de consultoría que se te proporcionan según estos Términos. Tomaremos todas las medidas preventivas administrativas, físicas y técnicas adecuadas desde el punto de vista comercial para proteger los Datos personales según la definición de la Política de privacidad.

5.5. Transferencias de datos de los clientes. Podemos transferir información de nuestros clientes (incluidos Datos personales) a Estados Unidos en relación con el Servicio de suscripción. En la medida en que procesemos Datos personales del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, o Datos personales sujetos a la protección de las leyes europeas de protección de Datos personales (según se define en el la Política de privacidad) y las cláusulas contractuales tipo que se aplicarán tal como se define en nuestra Política de privacidad. Para más información consulta nuestra Política de privacidad.

5.6. Retención, eliminación y recuperación de la Información del cliente. Si quieres información sobre nuestros procedimientos relacionados con la retención y eliminación de la información de los clientes, consulta la sección “Obligaciones de InboundCycle” en nuestra Política de privacidad. Puedes leer más sobre tu derecho a recuperar la Información de cliente desde tu cuenta de InboundCycle en las secciones sobre “Recuperación de la Información del cliente” incluidas en nuestra Política de privacidad.

6. Propiedad intelectual

6.1. Estos Términos te permiten acceder al Servicio de suscripción y los Servicios de consultoría utilizarlos. No se te otorga ninguna licencia de software a través de estos Términos, ni ningún otro tipo de autorización o cesión de ningún otro derecho sobre cualquier otro contenido o bien inmaterial. El Servicio de suscripción y los Servicios de consultoría están protegidos por las leyes de propiedad intelectual, pertenecen y son propiedad nuestra o de nuestros otorgantes de licencia (si los hubiera) y nos reservamos todos los derechos de propiedad de estos. Aceptas que no copiarás, alquilarás, darás en arrendamiento, venderás, distribuirás, aportarás a sociedades de cualquier clase o crearás, en su totalidad o de manera parcial, y por ningún medio, trabajos derivados que se relacionen con el Contenido de LOYALFY, el Servicio de suscripción o los Servicios de consultoría, excepto que tengas nuestra previa autorización expresa por escrito. No puedes utilizar ninguna de las marcas asociadas a Loyalfy sin nuestra autorización previa por escrito.

6.2. Recomendamos a todos nuestros clientes que hagan sus comentarios acerca del Servicio de suscripción o los Servicios de consultoría, nos envíen sugerencias para mejorarlos y voten las que prefieran. Aceptas que dichos comentarios y sugerencias no serán confidenciales y que tenemos derecho a usarlos e incorporarlos al Servicio de suscripción o a los Servicios de consultoría sin que se te deba hacer algún pago por ellos u ofrecerte crédito.

7. Confidencialidad

7.1. La Parte receptora deberá: (i) proteger la confidencialidad de la Información confidencial de la Parte divulgadora empleando los mismos cuidados que le brinda a su propia información confidencial, pero dentro de lo razonable; (ii) no utilizar la Información confidencial de la Parte divulgadora para otro propósito fuera del ámbito de estos Términos; (iii) no divulgar la Información confidencial de la Parte divulgadora a terceros (excepto a los terceros proveedores de servicios que utilizamos para proporcionar algunos o todos los elementos del Servicio de suscripción o de los Servicios de consultoría, con compromiso de confidencialidad); y (iv) limitar el acceso a la Información confidencial de la Parte divulgadora a aquellos empleados, contratistas y representantes que necesitan dicho acceso para fines consistentes con este Acuerdo y que han firmado acuerdos de confidencialidad con la Parte receptora que contengan protecciones no menos estrictas que las del presente documento.

7.2. La Parte receptora podrá revelar Información confidencial de la Parte divulgadora si es necesario hacerlo en virtud de cualquier ley federal, estatal o local, estatuto, norma o reglamento, citación o proceso legal, siempre y cuando (i) la Parte receptora proporcione a la Parte divulgadora aviso inmediato de cualquier solicitud que reciba para divulgar Información confidencial, con la antelación suficiente para permitir que la Parte divulgadora se oponga a la solicitud u obtenga una orden de protección judicial pertinente o, si dicho aviso está prohibido por ley, la Parte receptora deberá divulgar la cantidad mínima de Información confidencial que se requiera que se divulgue de conformidad con el amparo legal; y (ii) en ningún caso, la Parte receptora divulgará Información confidencial a una parte que no sean las administraciones públicas , o en virtud de una orden válida de un tribunal judicial competente en la que se solicite la divulgación específica.

8. Publicidad

Nos concedes el derecho de agregar tu nombre y el logotipo de tu empresa a nuestra lista de clientes y nuestro sitio web. Para objetar a este uso, completa este formulario.

9. Indemnización

Deberás indemnizarnos, defendernos y librarnos a nosotros y nuestros Afiliados, de toda responsabilidad, a tu cargo, contra cualquier reclamo, juicio, acción o procedimiento de terceros (cada uno, la “Acción”) iniciado en contra nuestra (y de nuestros cargos, directores, empleados, representantes, asesores, agentes, proveedores de servicios, otorgantes de licencias y asociados) por un tercero no asociado a nosotros y nuestros Afiliados, en la medida en que dicha Acción se base en o surja de

(a) el uso no autorizado o ilegal que hagas tú o tus Afiliados del Servicio de suscripción;

(b) incumplimiento o violación de este Acuerdo por parte tuya o de tus Afiliados;

d) el uso no autorizado del Servicio de suscripción por parte de cualquier persona que utilice tu información de usuario.

Nosotros: te notificaremos por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes al momento de tener conocimiento de dicho reclamo; te daremos el control exclusivo de la defensa o del arreglo de tal reclamo; y te proporcionaremos (a tus expensas) toda la información y asistencia que razonablemente solicites para manejar la defensa o el arreglo del reclamo. No deberás aceptar ningún acuerdo que (i) imponga una obligación sobre nosotros; (ii) nos obligue a reconocer los hechos; o (iii) imponga una responsabilidad no cubierta por estas indemnizaciones o nos imponga restricciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. Avisos legales y exención de responsabilidad

10.1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS. SIN LIMITAR NUESTRAS OBLIGACIONES EN LA SECCIÓN DE PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN DEL CLIENTE DE ESTE ACUERDO, NOSOTROS Y NUESTROS AFILIADOS Y AGENTES NO HACEMOS DECLARACIONES SOBRE, NI GARANTIZAMOS LA CONVENIENCIA, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, PUNTUALIDAD, SEGURIDAD O EXACTITUD DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN, LOS DATOS DISPONIBLES A PARTIR DE DICHO SERVICIO, EL CONTENIDO DE INBOUNDCYCLE O LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA CUALQUIER PROPÓSITO. LAS INTERFACES DE PROGRAMACIÓN DE APLICACIONES (API) PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES EN TODO MOMENTO. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN, EL CONTENIDO DE INBOUNDCYCLE Y LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA SE SUMINISTRAN “TAL COMO ESTÁN” SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA O CONDICIÓN. NEGAMOS TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESAS, IMPLÍCITAS O REGLAMENTARIAS, RELACIONADAS CON EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN Y LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA, LO QUE INCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, APTITUD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

10.2. EXCLUSIÓN DE DAÑOS INDIRECTOS. EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE HARÁ RESPONSABLE A ALGUNA DE LAS PARTES O A SUS AFILIADOS POR LOS DAÑOS INDIRECTOS, ACCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, O POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS QUE PUEDAN SURGIR DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE ESTE ACUERDO, YA SEA QUE LA ACCIÓN FUERA CONTRACTUAL O EXTRACUNTRACTUAL E INDEPENDIENTEMENTE DE SU FUNDAMENTACIÓN.

10.3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EXCEPTUANDO TU RESPONSABILIDAD POR EL PAGO DE LAS TARIFAS, TU RESPONSABILIDAD QUE SURGE DE LAS OBLIGACIONES DE LA SECCIÓN DE “INDEMNIZACIÓN” Y TU RESPONSABILIDAD POR LA VIOLACIÓN DE TUS OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD Y RESPETO POR NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, EN CASO DE QUE, A PESAR DE LOS OTROS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, SE DETERMINE QUE UNA DE LAS PARTES O SUS AFILIADOS TIENE ALGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LA OTRA, A SUS AFILIADOS O A UN TERCERO, LAS PARTES ACUERDAN QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE UNA PARTE O SUS AFILIADOS SE LIMITARÁ A UNA CANTIDAD IGUAL AL MONTO TOTAL PAGADO O DEBIDO POR EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DURANTE EL PERIODO DE DOCE MESES ANTERIOR AL HECHO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO, EL QUE SEA MENOR O CIEN EUROS (€100,00) EN CASO DES LOS SERVICIOS GRATUITOS.

10.4. PRODUCTOS DE TERCEROS. JUNTO CON NUESTROS AFILIADOS, NEGAMOS TODA RESPONSABILIDAD RESPECTO DE LOS PRODUCTOS DE TERCEROS QUE USAS. NUESTROS OTORGANTES DE LICENCIAS NO TENDRÁN NINGUNA RESPONSABILIDAD EN LO QUE RESPECTA A ESTE ACUERDO.

10.5. ACEPTACIÓN DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. ENTIENDES Y ACEPTAS QUE SIN TU CONSENTIMIENTO A ESTA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD, NO ESTAREMOS EN CONDICIONES DE BRINDARTE EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN.

11. Varios

11.1. Modificación no exención. Podemos actualizar y cambiar cualquier parte o la totalidad de estos Términos, incluidos las tarifas y los gastos asociados al uso del Servicio de suscripción; pero tus tarifas y cargos no cambiarán durante el Plazo de suscripción, excepto como lo explicamos en la sección anterior “Tarifas”. Si actualizamos o cambiamos estos Términos, la versión actualizada se publicará en la web y te lo informaremos por correo electrónico o recibirás una notificación en la app.

La versión actualizada de los Términos de servicio para los Clientes entrará en vigencia y será vinculante a partir del día hábil siguiente a su publicación. Cuando modifiquemos estos Términos de servicio para los Clientes, la fecha de “Última modificación” que se indica más arriba se actualizará para señalar la fecha de la última versión.

Si hacemos actualizaciones o cambios en las páginas de Términos específicos de los productos lo notificaremos a nuestro absoluto criterio. Las actualizaciones de dichas páginas entrarán en vigencia en el momento de la publicación. Te sugerimos que revises periódicamente estos Términos.

Si no aceptas alguna modificación a los Términos, deberás enviarnos una notificación por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del aviso de modificación. Si nos envías dicha notificación, tu suscripción seguirá rigiéndose por los términos y condiciones de los Términos anteriores a la modificación durante el resto del plazo en curso. Al momento de la renovación, se aplicarán los Términos que publicamos en nuestro sitio web.

Ningún retraso en el ejercicio de algún derecho o recurso ni la falta de objeción constituirá una renuncia a tal derecho o recurso o cualquier otro derecho o recurso. Una renuncia ocasional no constituirá una exención a ningún derecho o recurso en el futuro.

11.2. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable de incumplimiento o demora de cumplimiento si la causa es: un acto de guerra, hostilidad o sabotaje; fuerza mayor, corte de luz eléctrica, Internet o telecomunicaciones que no sea causado por la parte comprometida; restricciones del gobierno, eventos naturales catastróficos, huelgas, levantamientos, epidemias, pandemias; o cualquier otro evento fuera del control razonable de la parte comprometida. Cada una de las partes hará todos los esfuerzos razonables para mitigar el efecto de un evento de fuerza mayor.

11.3. Acciones permitidas. A excepción de las acciones por falta de pago o incumplimiento de los derechos de propiedad de una parte, ninguna acción, independientemente de su forma, que surja de este Acuerdo o en relación con él, podrá ser interpuesta por ninguna de las partes más de un (1) año después de la causa de acción.

11.4. Relación entre las partes. Tanto tú como nosotros acordamos que no existe entre las partes ningún vínculo que implique una empresa conjunta, sociedad, empleo o representación.

11.5. Cumplimiento de la ley. El suministro del Servicio de suscripción y los Servicios de consultoría, y el procesamiento de la Información del cliente, se hará conforme a las leyes españolas. Nos reservamos el derecho de revelar en todo momento cualquier información que sea necesaria a fin de responder lo requerido por la ley en un proceso legal o una petición gubernamental.

Cumpliremos con nuestro Código dey éticial”, que se encuentra publicado en nuestra página de Relaciones con inversionistas en InboundCycle.com. Deberás cumplir con todas las leyes en tu uso del Servicio de suscripción y los Servicios de consultoría, incluida cualquier ley de exportación vigente.

Debes cumplir con todas las leyes vigentes relacionadas con la grabación de llamadas telefónicas y asegurarte de obtener el consentimiento correspondiente antes de realizar una grabación.

No podrás exportar, reexportar ni transferir directa ni indirectamente el Servicio de suscripción o los Servicios de consultoría a países o personas prohibidas ni podrás permitir el uso de dichos Servicios a países o personas prohibidas.

11.6. Divisibilidad. Si se determina que alguna de las partes de este Acuerdo o de un Formulario de pedido es inválida o no es susceptible de reclamo judicial conforme a la ley aplicable, en ese caso, la disposición aludida se considerará reemplazada por la disposición válida y ejecutable que mejor refleje el objetivo de la disposición original, y el resto de estos Términos seguirán en vigencia.

11.7. Avisos. Para InboundCycle: Se enviará una notificación a la dirección de contacto establecida en el documento Formulario de pedido, y se considerará entregada a partir de la fecha de su recepción.

Para ti: tu dirección, tal como la suministraste en la información de la cuenta del Servicio de suscripción de LOYALFY. Podemos enviar notificaciones electrónicas mediante una notificación general a través del Servicio de suscripción y también podemos enviártelas específicamente a ti por correo electrónico, a las direcciones registradas a tu nombre en nuestra información de la cuenta o mediante el centro de notificaciones del Servicio de suscripción. Podemos notificarte mediante llamadas telefónicas a los números de teléfono que figuran en los registros de información de la cuenta. Debes mantener actualizada toda la información de tu cuenta.

11.8. Totalidad del acuerdo. Este Acuerdo (incluido cada Pedido), junto con nuestra Política de privacidad publicada aquí, constituyen el acuerdo total entre nosotros para el Servicio de suscripción y los Servicios de consultoría, y reemplaza cualquier otra propuesta y acuerdo, ya sean electrónicos, verbales o escritos, que pudieran existir entre nosotros. Nos oponemos y rechazamos cualquier término adicional o diferente que propongas. Nuestras obligaciones no dependen de la entrega de ninguna funcionalidad o característica del Servicio de suscripción, ni dependen de ningún comentario público oral o escrito hecho por nosotros con respecto a la funcionalidad o características futuras del Servicio de suscripción. Podríamos ofrecer versiones de estos Términos en otros idiomas.

11.9. Cesión. No podrás ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder los presentes Términos a cualquier Afiliado de InboundCycle o en el caso de fusión, reorganización, venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos, cambio de control o aplicación de la ley.

11.10. Sin terceros beneficiarios. Nada de lo establecido en estos Términos, de manera expresa o implícita, tiene la intención de conferir, ni le conferirá, a ninguna persona o entidad ajena al mismo, ningún derecho, beneficio o recurso de ninguna clase, en virtud de estos Términos.

11.11. Contrato de servicios. Estos Términos representan un contrato de provisión de servicios y no un contrato de venta de bienes.

11.12. Capacidad. Cada parte declara y garantiza a la otra que tiene plena capacidad para prestar su consentimiento y obligarse en virtud de los presentes Términos y que estos son vinculantes para ambas partes y ejecutable de acuerdo con sus condiciones. El cliente además asegura y declara que tiene la capacidad de garantizar el cumplimiento de los términos de estos Términos por parte de sus Afiliados.

11.13. Vigencia. Las siguientes secciones permanecerán en vigor a la extinción por cualquier causa de los presentes Términos: “Definiciones”, “Tarifas”, “Uso prohibido y no autorizado”, “Cancelación anticipada”, “Terminación por causa justificada”, “Suspensión por actos prohibidos”“ “Suspensión por falta de pago”, “Suspensión por daño inmediato”, “Suspensión y terminación de los Servicios gratuitos”, “Consecuencias de la terminación o el vencimiento”, “Propiedad intelectual”, “Derechos de propiedad del cliente”, “Confidencialidad”, “Publicidad”, “Indemnización”, “Exenciones de responsabilidad; limitaciones de responsabilidad” y “Varios”.

11.14. Prerrelación. En el caso de producirse un conflicto entre los términos de los presentes Términos y un Pedido, regirán los términos del Pedido, pero solo para ese Pedido específico.